ESCRIBIó AL JEFAZO DE APPLE POR UN PROBLEMA CON SU IPHONE Y TIM COOK TOMó CARTAS EN EL ASUNTO
Si alguna vez has adquirido un iPhone de Apple el día de su lanzamiento, entenderás perfectamente la experiencia de esta persona. Volvamos al mes de septiembre, cuando Apple abrió las reservas para el iPhone 15 Pro. Miles de personas se apresuraron a reservar su unidad para garantizar la entrega el mismo día en que el dispositivo estaría disponible en las Apple Store.
Escribió al jefazo de Apple por un problema con su iPhone y Tim Cook tomó cartas en el asunto
Las reservas comienzan una semana antes del lanzamiento, durante la cual pagas por el dispositivo, pero no lo recibes hasta el viernes siguiente. Esos días son de «muchos nervios» porque no obtienes un número de seguimiento ni la confirmación de la llegada a la Apple Store hasta la noche anterior. Generalmente, Apple siempre cumple con las entregas, y en todos los años que he comprado un iPhone en su semana de lanzamiento, nunca he tenido problemas. Sin embargo, con tantos miles de envíos, puede ocurrir un error, ya sea humano o informático. Y eso fue lo que le pasó a esta persona, retrasando su envío más de un mes.
Este usuario de Reddit compartió su experiencia. Hizo el pedido anticipado del iPhone 15 Pro Max (1TB Azul) el mismo día que se abrieron las reservas. Al día siguiente, recibió un correo electrónico informándole que su pedido había sido cancelado. De inmediato, se puso en contacto con Apple Care para averiguar qué había sucedido. No le pudieron dar una razón concreta y la única solución que le ofrecieron fue que volviera a comprar el iPhone.
Al intentar hacer la reserva nuevamente, el iPhone ya no llegaría el día del lanzamiento, sino más de un mes después. Ser de los primeros en comprar un nuevo iPhone es crucial si no quieres retrasos que pueden durar varias semanas o incluso meses. En su caso, la entrega se demoraba hasta finales de octubre.
Insatisfecho con la solución proporcionada por atención al cliente de Apple Care, decidió escribir directamente a Tim Cook y Jeff Williams, explicando lo que había sucedido, e incluyendo su número de pedido y el Apple ID. A los pocos minutos, recibió una llamada telefónica. Era un ejecutivo del área de comercio que le informó que investigarían el caso. Ese mismo lunes se volverían a poner en contacto con él para darle una solución.
El lunes antes de las diez de la mañana, le llamó la misma persona. Le explicaron que su iPhone había sido cancelado por un error humano y que iban a acelerar el pedido de un nuevo iPhone. Todo esto sucedió en menos de 48 horas y durante el fin de semana.
Su iPhone llegó el día del lanzamiento
El estado de su pedido se actualizó, cambiando la fecha de entrega de finales de octubre al viernes 22 de septiembre, el día del lanzamiento oficial del iPhone 15 Pro. Compartió su historia en Reddit para agradecer al ejecutivo por todo el esfuerzo realizado.
Este no es el primer caso de alguien que decide escribir al CEO de Apple. Hace algunos años, otro cliente contactó a Steve Jobs debido a un problema con el servicio de Apple Care y el disco duro de su Mac. Ambos coinciden en que solo se debe enviar correos a los ejecutivos si realmente has recibido una mala atención al cliente y ya has agotado todas las opciones. Además, aconsejan incluir toda la información necesaria y mantener el correo lo más corto y conciso posible.
Tim Cook tiene una rutina que comienza a las 3:45 de la madrugada. A esa hora, el CEO de Apple se levanta y lo primero que hace es leer todos los correos electrónicos en su bandeja de entrada. Recibe aproximadamente 700 correos al día e intenta no ignorar ninguno.
El iPhone 15 Plus es la última incorporación a la aclamada línea de teléfonos inteligentes de Apple, diseñado para ofrecer innovación y rendimiento avanzado. Con características que combinan estilo, funcionalidad y potencia, el iPhone 15 Plus promete ser un referente en el mundo de la tecnología móvil.
Diseño y Pantalla
El diseño del iPhone 15 Plus sigue la estética elegante y minimalista característica de Apple, con bordes redondeados y una construcción robusta de materiales premium. La pantalla es uno de sus puntos destacados, con un panel Super Retina XDR OLED que ofrece colores vibrantes, alto contraste y una resolución nítida. La pantalla del iPhone 15 Plus es más grande que la de su predecesor, proporcionando una experiencia visual inmersiva ideal para multimedia, juegos y productividad.
En cuanto a rendimiento, el iPhone 15 Plus está equipado con el nuevo chip A16 Bionic, diseñado por Apple para ofrecer un desempeño veloz y eficiente. Este chip no solo mejora la velocidad de procesamiento, sino que también optimiza el rendimiento energético, prolongando la duración de la batería. Con capacidades de multitarea fluidas y capacidad de respuesta instantánea, el iPhone 15 Plus es ideal tanto para usuarios cotidianos como para aquellos que necesitan ejecutar aplicaciones exigentes y juegos gráficamente intensivos.
Cámaras Avanzadas
Las capacidades fotográficas del iPhone 15 Plus son impresionantes, con un sistema de triple cámara que incluye lentes de alta resolución y tecnología de estabilización óptica de imagen. Este sistema permite capturar fotos y videos de alta calidad en una variedad de condiciones de iluminación, desde paisajes panorámicos hasta retratos detallados. La capacidad de grabación de video ha sido mejorada, permitiendo la captura de video en resolución 4K a 60 fps con soporte para Dolby Vision HDR.
El iPhone 15 Plus introduce varias innovaciones tecnológicas, como la conectividad 5G mejorada, que proporciona velocidades de descarga más rápidas y una conexión más estable en redes compatibles. Además, cuenta con funciones de seguridad avanzadas, como Face ID, que utiliza reconocimiento facial para desbloquear el teléfono y autorizar pagos de manera segura.
Software y Funcionalidades
El sistema operativo iOS 16, optimizado para el iPhone 15 Plus, ofrece una interfaz intuitiva y una amplia gama de aplicaciones diseñadas para mejorar la productividad y la creatividad del usuario. Con actualizaciones regulares de software y acceso a la App Store, los usuarios pueden personalizar su experiencia con una variedad de aplicaciones y servicios disponibles.
En resumen, el iPhone 15 Plus representa la evolución continua de Apple en el mercado de teléfonos inteligentes, ofreciendo un diseño elegante, rendimiento potente y capacidades fotográficas avanzadas. Con su pantalla mejorada, tecnología de vanguardia y software optimizado, el iPhone 15 Plus se posiciona como una opción atractiva para aquellos que buscan lo último en tecnología móvil.
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